İade ve Değişim Koşulları

Değerli Tüketicimiz,
Öncelikle ‘shopycino.com’ tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Ürün paketiniz size ulaştığı andan itibaren gerek bizden, gerek ulaştırmadan , gerekse muhafaza şartlarından kaynaklanan herhangi bir şikâyetiniz yahut geçen süre içerisinde tüketime dair tereddüttünüz olur ise; dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bizden kaynaklı olmasa da yaşadığınız sorunun çözümü için elimizden geleni yapmaya çalışacağımız belirtmek isteriz.

Kargo Sürecimiz :Ödemesi tamamlanan siparişleriniz En Hızlı Kargo ya da Anlaşmalı Ambar ile Sipariş gününden itibaren 1 – 7 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya/ambara verilir. Gönderim günü ardından sistem üzerinden otomatik bilgilendirme maili gönderilecektir. Dilerseniz Telefon ile de bilgi verilebilir.
Teslimat Süresi: Siparişlerin teslimat süresi kargo/ambar şirketine bağlı olarak teslimat mesafesine göre değişkenlik gösterebilir. Tahmini teslimat 2-15 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kargo Ücreti: shopycino.com Online Mağazamızdan Aldığınız tüm ürünler için kargo ücretsizdir.
Kargo Takip Süreci: Ürününüz kargoya verildikten sonra Kargo bilgileriniz, Sistem üzerinden otomatik gönderilecektir. Kargonuzun güncel durumunu Hesabım kısmından takip edebilirsiniz. Ya da bizimle iletişime geçerek durum sorgulatabilirsiniz.
Ödeme Yöntemlerimiz: Ödeme yöntemi olarak kredi kartı, banka havalesi/EFT yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz. İstanbul içi Mağazadan Teslim alabilir o sırada ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme Güvenliği: Ödemeleriniz SSL sertifikalı üst düzey güvenlikli aracı kurum iyzico aracılığıyla alınmaktadır. Banka hesap bilgileriniz shopycino.com ‘a bağlı herhangi bir ortamda tutulmamaktadır.
Ödeme İşlemi :Ürünlerinize karar verdikten sonra iyzico altyapısı aracılığı ile online olarak güvenli ve hızlı bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer bir desteğe ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız ödeme aşamalarından önce çağrı merkezimizi arayarak size uygun olan ürünleri hızlıca bulabilirsiniz.
İptal ve İade İle İlgili Ödemeler: Almış olduğunuz ürün ile ilgili olarak bir iade, iptal işlemi gerçekleştirmek istiyorsanız, ilk 3 gün içerisinde Öncelikle çağrı merkezi üzerinden Bize Ulaşmanız gerekmektedir. İptal edilen siparişler veya iade işlemleri sırasında ödeme iadesi süreçleri anlaşmalı bankalara bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde değişmektedir.
Teslimat Adresleri: Türkiye’nin 81 iline ve bağlı ilçelerine teslimatlar mevcuttur. Ambar/kargo şubesi bulunmayan bölgeler için Sipariş sonrasında bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teslimat Kuralları: Teslimat sırasında ürün paketinde bir hasar/ezik/çizik vb. görülmesi halinde ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisinden rapor edilmesini isteyiniz. Paketinde bir hasar olmayan ürünü teslim aldıktan sonra güvenli bir şekilde paketinizi açınız ve doğru ürün gönderildiğinden emin olunuz.

Mutlu ve Güzel alışverişler dileriz.

Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle görüşmek için 7/24 istediğiniz an [email protected] adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Ürün İade Adresi: